1 / 3

YENİ KOLEKSİYON

Daraltılabilir içerik

HAKKIMIZDA

Biz Doughnut ve Native Union markalarının Türkiye Distribütörü, aynı zamanda sokak modasına uygun biribirinden farklı markaları bir araya getirip sunan butik bir perakende markasıyız.

Bunun yanı sıra üretim tecrübemiz ile kurumsal firmalara, kendi firmalarına özel, kaliteli ürün, tasarım ve uygulamalar sunan bir çözüm ortağıyız.

DOMAÇ GROUP İÇ VE DIŞ TİCARET DANIŞMANLIK YAYINCILIK LİMİTED ŞİRKETİ

Huzur Mahallesi, Menderes Caddesi, No:17, İç Kapı No:1, Sarıyer / İstanbul

+90 530 416 97 40 / Emrecan DOMAÇ

SIKÇA SORULAN SORULAR

Soru: Çantamı nasıl temizleyebilirim?
Cevap: Çantanızın uzun ömürlü olması için aşağıdaki bakım talimatlarını öneririz:
  • Günlük temizlik için nemli bir bezle hafifçe silin
  • Leke için ılık su ve az miktarda nötr sabun kullanın
  • Çantayı asla çamaşır makinesine atmayın
  • Doğrudan güneş ışığında kurutmaktan kaçının
  • Saklama öncesinde tamamen kurumasını bekleyin
Soru: Doughnut ürünlerinin garanti süresi nedir?
Cevap: e-fash olarak Doughnut ürünleri için aşağıdaki garanti koşullarını sunuyoruz:
  • Üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti
  • Garanti kapsamı: fermuar arızaları, dikiş problemleri, malzeme defoları
  • Garanti kapsamı dışı: normal aşınma, yanlış kullanım, kaza sonucu hasarlar
  • Garanti için satın alma fişi ve ürün etiketi gereklidir
Soru: Garanti talebinde nasıl bulunurum?
Cevap: Garanti süreciniz için şu adımları izleyin:
  1. Satın alma fişinizi ve ürün fotoğraflarını hazırlayın
  2. info@e-fash.com üzerinden bizimle iletişime geçin
  3. Ürünü incelememiz için kargo ile göndermenizi isteyebiliriz
  4. Onay sonrası değişim veya onarım 5-10 iş günü sürer
  5. Kargo masrafları garanti kapsamındaysa tarafımızca karşılanır
Soru: Ürün değişimi yapabilir miyim?
Cevap: Değişim işlemleri için:
  • Aynı ürünün farklı rengi/modeli mevcut ise değişim yapılabilir
  • Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır
  • Değişim süreci 7-10 iş günü sürmektedir
  • Stok durumu değişime göre değişkenlik gösterebilir
Soru: Size nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Müşteri desteğimiz için şu kanalları kullanabilirsiniz:
  • Instagram: @efashtr (DM veya yorum)
  • Web sitesi: e-fash.com (canlı chat)
  • TikTok: @efashtr
  • Mağaza: Galataport Paket Postanesi (10:00 - 22:00)
  • Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
  • Ortalama yanıt süresi: 2-4 saat içinde
Soru: Çantamın fermuarı sıkışıyor, ne yapmalıyım?
Cevap: Fermuar sorunları için şu çözümleri deneyebilirsiniz:
  • Fermuar dişlerini yumuşak bir fırça ile temizleyin
  • Az miktarda sabun veya mum sürerek kaydırıcılığı artırın
  • Zorlamayın, hasar büyüyebilir
  • Sorun devam ederse garanti kapsamında değerlendirebiliriz
Soru: Çantamda renk solması var, normal mi?
Cevap: Doughnut ürünleri kaliteli malzemelerle üretilir:
  • Hafif renk değişimi doğal aşınma kapsamındadır
  • Aşırı güneş ışığından koruyun
  • Belirgin solma varsa garanti kapsamında incelenir
  • Fotoğraf göndererek durumu değerlendirebiliriz

 

MAĞAZALARIMIZ

e-fash Store Galataport

Galataport Paket Postanesi, Kemankeş Caddesi, 40/110, İstanbul 34425